​惠民服务暖人心 市住房公积金管理中心举办标准化培训

信阳日报全媒体记者 张勇

“待人接物，礼仪在先。作为服务窗口，工作环境及工作人员的仪表关乎一个单位的形象，也事关办事群众的满意度。”近日，市住房公积金管理中心举办了标准化服务培训，进一步提高住房公积金办事窗口工作人员的服务意识和服务水平。

该中心的主讲人针对服务大厅环境打造及政务礼仪开展专题培训，通过对分类管理、标识管理、定位管理、色彩管理等十项精细化管理技法，对服务大厅的人员、物品、设备、设施、环境等要素进行了详细的讲解，以“人造物、物化人”的核心理念，发挥环境对人的影响力和作用力。在政务礼仪部分，主讲人现场模拟并点评了办事服务过程中包括引领、沟通、送客的各个场景，让窗口工作人员更直观地掌握日常礼仪的要点。

近年来，市住房公积金管理中心不断加大对大厅窗口礼仪服务的培训与管理，大厅窗口工作人员展现出讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。同时，持续提升“惠民公积金服务暖人心”三年行动，为广大群众提供优质、高效、便捷的服务。