​面对面沟通 心贴心交流 浉河区税务局认真落实企业联系点制度

“在我们单位最困难的时刻，税务部门主动服务，给予了我们最大的帮助。这次我们被选为河南省税务局税收优惠政策直联点，我感到非常开心，对税收优惠政策直联点制度的推行效果也非常期待。”近日，浉河区农信社财务负责人余舒说。

作为省、市税务机关服务型行政执法联系点，为做好政策执行情况的专项调查和反馈，充分了解、全面把握辖区内的税源管理状况，今年以来，浉河区税务局认真落实企业联系点制度，积极开展“进企业、送政策、问需求、解难题”走访活动，及时响应解决企业诉求。

在走访问需活动中，浉河区农信社因不良资产处置未完成，提出延长不良资产税收优惠政策执行期限的申请。该局启动涉税诉求快速响应机制，该申请被快速上报并得到积极反馈，切实解决了企业的难点、痛点问题。

“公司成立于1992年，门店辐射多省，现有大型卖场20家，社区连锁店28家，提供就业岗位近16000人，这些年的发展离不开税务部门的支持，税务干部常态化问需解难、及时推送相关优惠政策，这些贴心的服务举措，增强了我们企业发展的信心。”近日，谈起企业发展历程时，西亚和美商业股份有限公司财务负责人杨青说。

该局组建“专业普法服务团队”实地了解企业生产流程、产业布局、技术研发和市场需求、税收优惠政策享受情况和发展规划，了解企业在生产经营中遇到的问题，现场解答各类涉税难题。通过入企调研，与企业进行“面对面”沟通、“心贴心”交流，直观了解企业需求，在调研中发现问题、分析问题、解决问题，从调查研究中获得服务纳税人缴费人的真知灼见，切实提高政策落实的针对性、时效性，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

该局坚持“打通堵点、解决难点、消除痛点”的原则，通过加强联系点意见建议台账管理，及时解决联系员反映的问题意见，研判分析政策落实和执法服务的重点热点，依法合理解决涉税诉求，更好维护纳税人缴费人合法权益。

下一步，该局将继续充分发挥基层服务型行政执法建设工作的优势，落实好服务型行政执法联系点、联系员制度，以点带面，进一步提升服务型行政执法水平。（祁灵敏）